Empatía

Comprender las emociones de los demás

La empatía es la cualidad que te permite  entrar en los zapatos de otro. Las personas empáticas no sólo comprenden lo que sienten los demás, también entienden qué impacto producen esos sentimientos. Una persona empática se da cuenta, por ejemplo, de que alguien necesita que comprendan su punto de vista y puede intuir que, si no se da el espacio para el entendimiento, la otra parte puede sentirse desairada y no se comprometerá con lo acordado. A lo mejor no se trata de aceptar una postura, sino tan sólo de escucharla, comprenderla y considerarla, aunque luego la decisión que se tome no sea favorable a dicha posición. Si escuchas con interés a alguien que te cuenta su punto de vista y te esfuerzas por comprenderlo  será  más fácil contar con su apoyo, incluso si lo decidido no es lo que esa persona había propuesto. 

La escucha es la antesala del sentido de pertenencia que está en uno de los tres primeros niveles en la escala de necesidades del ser humano que Abraham Maslow dibujó en su famosa pirámide. Quien no se siente escuchado se siente rechazado y el rechazo genera dolor. Los líderes que escuchan y se esfuerzan por comprender la visión del otro generan un lazo emocional que refuerza su influencia en los demás.

¿Cómo se comportan las personas que dominan esta cualidad?

Reconocen y comprenden las emociones de los demás
Entienden el impacto que tienen en los demás sus emociones
Saben escuchar y comprenden las perspectivas de otras personas
Mantienen relaciones productivas con personas de diferentes perfiles

Si pulsas en los enlaces podrás aprender algunos trucos para practicar estos comportamientos